Kurumsal Sistemler
ITSM nedir?
IT Service Management; BT hizmetlerinin planlanması, sunumu ve sürekli iyileştirilmesi için uygulanan yönetim disiplini.
Neden Önemli?
YBS içinde bu terim neden sık geçer?
YBS mezunlarının sistem sürekliliği, incident takibi ve hizmet kalitesi tarafında rol aldığı ekiplerde ITSM dili sık kullanılır.
Bu terim özellikle kurumsal sistemler tarafında YBS öğrencisinin karşısına sık çıkar. Dersi, proje dili ya da staj tarafında bu kavramı tanımak karar verme ve rol seçme sürecini kolaylaştırır.