Kimler için uygun?
Kurumsal yazılımların günlük kullanımını, küçük uyarlamaları ve kullanıcı desteğini süreç tarafıyla birlikte yürütmek isteyen öğrenciler için uygundur.
Kurumsal uygulama odaklı gelişim planı3 aşama12 çıktı
İş Uygulamaları ve Uyarlama Planı
İş uygulamaları, kullanıcı desteği, küçük uyarlamalar, dokümantasyon ve sistem sahipliğini birlikte öğreten kurumsal uygulama planı.
Başlamadan önce
Kurumsal uygulamaların neden birbirine bağlı çalıştığını görmek
Kullanıcı desteği ile süreç bilgisini birlikte düşünmek
Talep, sorun ve iyileştirme kaydı tutma alışkanlığı edinmek
Portföyde görünmeli
Kullanım kılavuzu veya mini eğitim dokümanı
Uygulama iyileştirme backlog'u
Destek ve kullanım analizi özeti
Staj Odağı
İlk aramalarda bakılabilecek başlıklar
İş uygulamaları stajı
Kurumsal sistem destek stajı
ERP / CRM uygulama destek stajı
Haftalık Ritim
Planı dağıtmadan yürütmek için tempo
Haftalık talep ve sorun kaydı analizi
Ayda 1 kullanım iyileştirme önerisi
Düzenli kullanıcı rehberi ve not güncellemesi
Mezuniyete Doğru
Hazır olduğuna dair güçlü sinyaller
Bir uygulamanın günlük kullanım sorunlarını sistematik anlatabilmek
Kullanıcı desteği ile süreç iyileştirmeyi aynı dosyada gösterebilmek
Kurumsal sistem sahipliğine yakın bir portföy sunabilmek
1
Aşama
Uygulama mantığını anlama
Kurumsal uygulamaların günlük akış içinde neden ve nasıl kullanıldığını kavrama odaklı başlangıç aşamasıdır.
Beklenen çıktılar
Kullanım senaryosu
Sistem akış notları
Sorun kayıt şablonu
Uygulama haritası
Bu aşamada odaklan
Uygulama mantığıkullanıcı akışıdestek dili
Kontrol noktaları
Bir iş uygulamasının temel kullanım senaryosunu anlatabilmek
Sorun kaydını düzgün sınıflandırabilmek
2
Aşama
Destek ve uyarlama
Talep yönetimi, küçük iyileştirme ihtiyaçları, kullanıcı soruları ve önceliklendirme pratiği kurulur.
Beklenen çıktılar
Talep backlog'u
Destek kayıt özeti
İyileştirme listesi
Mini kullanıcı kılavuzu
Bu aşamada odaklan
Uyarlamatalep yönetimieğitim
Kontrol noktaları
Küçük iyileştirme taleplerini önceliklendirebilmek
Kullanıcıya yönelik kısa eğitim içeriği hazırlayabilmek
3
Aşama
Sahiplik ve raporlama
Sistem sahipliği, kullanım kalitesi ve düzenli raporlama mantığı portföye çevrilebilecek hale getirilir.
Beklenen çıktılar
Kullanım raporu
Eğitim içeriği
Sistem sahipliği özeti
Portföy dosyası
Bu aşamada odaklan
Süreç takibiraporlamasahiplik
Kontrol noktaları
Uygulama kullanım kalitesini ölçebilecek basit rapor hazırlamak
Sistem sahipliği dili kurabilmek
Sık Yapılan Hatalar
Planı uygularken en çok tökezleten noktalar
Rolü sadece teknik destek sanmak
Dokümansız ilerlemek
Kullanıcı geri bildirimini veri olarak toplamamak
Planı Besleyen Sayfalar